Mucho se ha comentado estos días la posible adquisición de Tik Tok por parte de Walmart. Los que conocéis Walmart sabéis que su estrategia desde el principio ha sido vender mucho a precios muy bajos. Desde el otro lado del Atlántico yo siempre he tenido la sensación de Gran Discount con el catálogo de El Corte Inglés.

Bromas aparte, Walmart se ha ganado a pulso su liderazgo, sobre todo y más allá de los precios, gracias a una logística muy bien pensada: Revolucionó la Supply Chain incorporando los códigos de barras para inventariar sus productos, o introduciendo sistemas de reabastecimiento automatizados y continuos entre otros, de la mano de sus clientes, definiendo partnerships donde todos podían crecer. Todas y cada una de sus fortalezas muy ligadas a drivers racionales y funcionales y… A la tienda física.

Hace ya unos años le dio una vuelta de tuerca más y comenzó a innovar tecnológicamente dentro de la tienda pero ya pensando en el comprador final, ayudando a construir experiencias diferentes y memorables… En sus tiendas físicas.

¿Pero qué ocurre? En un mundo que Walmart conocía y dominaba como nadie, le aparece el eCommerce… Un mundo virtual con muy poca incidencia a nivel global… Pero grandes competidores, como Amazon, Aliexpress o Jd.com.

Mientras el eCommerce fue una piedra en el zapato, Walmart comenzó a incorporarlo como una forma más de llegar a su público potencial… Pero sin grandes quebraderos de cabeza. Pero, llámale COVID, evolución natural, efecto me-too… El crecimiento del eCommerce en todos los mercados se dispara, incluso en EEUU, aunque es una sociedad mucho menos digitalizada que Europa, China o Corea.

Y ahí entra en escena TikTok… Todo y la baja penetración (relativa) del eCommerce en EEUU, es una realidad que cada vez va ganando peso. Amazon ha contribuido a derribar barreras y, poco a poco, se va incorporando como un canal de compra alternativo. Por otro lado, los usuarios de Tik Tok son internautas, jóvenes, con un perfil mucho más pro este tipo de canal… Constituyendo un buyer profile muy interesante.

Y es que, fabricantes, retailers y marcas tienen que cambiar la forma en que se dirigen a sus potenciales compradores, y para ello nada mejor que una mirada hacía adelante. Por ello en Kantar hemos elaborado un decálogo de buenas prácticas para implementar en nuestras comunicaciones, webs o best practices digitales, algo sobre lo que reflexionar estas semanas para comenzar con energía a la vuelta.

Artículo extraído de Kantar