Hablamos de las 5 eses de las marcas, como oportunidades de crecer, trascendiendo más allá del producto. Sistema, Servicio, Social, Sostenibilidad y Sencillez son usadas por marcas como UBER, AMAZON, APPLE, VOLKSWAGEN, NIKE o ESTRELLA DAMM.
Hoy os voy a hablar de una marca que empieza por S, su logo es una enorme S y es un ejemplo de las 5 eses: (SSSSS) SEAT.
LA HISTORIA
Muchos sabréis de la evolución, con muchos altibajos, de esta marca. Por ejemplo, los 80 fueron críticos, con la desinversión de FIAT (proveedor tecnológico) SEAT debía remontar su mala imagen (“Siempre Estamos Apretando Tornillos”) y, sobre todo, sus ventas, para ser rentable y enfrentarse al creciente entorno internacional: la creciente competencia y la supervisión del Grupo Volkswagen.
Desde un punto de vista de marca, IBIZA es el producto que consigue alejarse de la (mala) marca, siendo por sí mismo, más que un modelo, una marca: “tengo un IBIZA” (no un “SEAT Ibiza”). Desde el pionero IBIZA, ha habido otros ejemplos exitosos como LEON o CUPRA (que empezó para denominar a una versión, ni tan siquiera a un modelo).
EL PRESENTE ES UN FUTURO PROMETEDOR
Destacaría 3 elementos:
1. SEAT es una marca rentable desde hace años. En 2019 ha sido número 1 de marcas y de modelos.
2. CUPRA, que empezó como una versión, un acabado deportivo, hoy es una marca independiente y además premium, con precios por encima de los 40.000 Euros:
3. SEAT es la marca seleccionada por el Grupo Volkswagen para extenderse a otras categorías:
Repasemos las 5 eses de SEAT:
1ª S: Sistema
Extenderse a otras categorías es el Sistema SEAT, en el cual los conductores (o motociclistas o patinadores o…) siguen utilizando la marca, aunque no sea un coche, sino soluciones eléctricas y conectadas.
2ª S: Servicio
Como NEXT, Servicio SEAT donde pagas la entrada, unas cuotas y acumulas puntos. Con estos puntos, hasta puedes devolver el coche y cambiar los puntos por euros, para gastarlos en lo que quieras, aunque no sea un coche.
3ª S: Social
SEAT es “Made in Barcelona” y quiere seguir compartiendo sus valores inspiradores: creatividad urbana, confluencias y su constante impulso para desafiar la tradición, de generar el cambio social. Como muestra, este video:
4ª S: Sostenibilidad
Por supuesto, fundamental en la categoría: hemos visto cómo SEAT está avanzando en movilidad alternativa, y no es solo en electrificación, sino en otras tecnologías, como gas natural, para ser más sostenible.
5ª S: Sencillez
Lo importante no es tener un producto que tenga más características (esos acrónimos tan frecuentes en los coches que pocos saben qué significa) pero que no lo complique. Lo importante es una mejor brand experience.
AMAZON es el claro ejemplo de mejor brand experience a través de la sencillez, y precisamente la primera vez que ALEXA fue lanzado en una marca de automoción en Europa fue en un SEAT, aportando mejor brand experience.
LA PREGUNTA
Para SEAT, es quién será su próximo presidente.
Para tu marca, ¿tiene las 5 eses?
Artículo extraído de KANTAR