No estaríamos diciendo nada demasiado nuevo si en este post volviéramos a hablar de que las marcas se enfrentan a la constante proliferación de los canales de comunicación y touchpoints, así como a unos consumidores más exigentes, que tienen mucho más que decir y donde elegir que nunca.
Pero es una realidad que en el mundo actual, basado en la tecnología y los datos, saber cómo, cuándo y dónde activar la marca nunca había sido tan importante. Y por ello, queremos compartir con vosotros por qué las marcas que han ido un paso más allá de la diferenciación y han generado con ello disrupción, son las que están en boca de todos los consumidores, logrando un rápido crecimiento. ¿Cómo lo han conseguido?
1- Saliendo de su zona de confort: Jeff Bezos, CEO de Amazon, dice que “si decides que solo vas a hacer las cosas que sabes que van a funcionar, te estás dejando muchas oportunidades encima de la mesa”. Y eso es algo que les sucede a muchas marcas que tienen que luchar internamente contra inversiones conservadoras y que solo buscan la eficiencia del corto plazo vs “lo que podrían llegar a conseguir”
2- Sabiendo qué es lo que hay que cambiar: Se necesita de una gran estrategia y una gran ejecución, y si son usadas de manera adecuada, el insight del consumidor puede ser de gran ayuda. Este cambio se puede conseguir en cualquier punto de nuestra cadena de valor:
- Funcional: Mejor experiencia / Ventaja en el producto / Go to Market
- Emocional: Propósito social / Desafiando lo establecido / Conectando emocionalmente
- Value: Premium / Relación calidad-precio
3- Invirtiendo para conseguir la diferencia: Es fundamental que nuestro producto y su disrupción llegue de manera adecuada a los potenciales consumidores. Para ello, necesitamos respuestas a estas preguntas:
- ¿Cuánta inversión se necesita?
- ¿Mi idea de campaña es realmente fuerte?
- ¿Mi ejecución es realmente buena?
4- Aprendiendo rápido para conseguir una mayor rentabilidad: Usar “search y social” nos ayuda a saber inmediatamente si nuestra campaña está siendo exitosa y también nos sirve para rectificar a tiempo si las cosas no están saliendo como lo planeábamos.
5- Mejorando de manera continua la efectividad de su marketing: A no ser que tu campaña sea realmente impactante, muy emocional o útil, los consumidores no se engancharán a ella ni la compartirán. Incluso entonces, la cobertura y la frecuencia puede que no sea suficiente para sostener a la marca en el largo plazo. Es importante seguir trabajando de manera continua para que todos los esfuerzos se retroalimenten.
En resumen, en este entorno tan cambiante, el papel de las marcas sigue siendo crear una ventaja competitiva que las lleve a ser las elegidas. Lo que ha cambiado es la complejidad y la dificultad de activar una marca, y es aquí donde tenemos el reto.
Partiendo de esta premisa, Kantar Millward Brown ha elaborado un nuevo informe: “Cómo la disrupción puede impulsar el crecimiento de la marca”, que se puede descargar aquí.
Artículo extraído de Millward Brown