La realidad es que el comercio electrónico está creciendo muy rápidamente. La pandemia, la guerra en Ucrania y el entorno económico han provocado que los consumidores cambien sus hábitos de compra, por lo que el comercio digital sigue evolucionando para satisfacer sus necesidades.
Según una investigación publicada, se espera que las tiendas online representen casi el 25 % de las ventas minoristas totales para 2025 (una cuarta parte de todas las compras se realizarán en línea). Además, se espera que las ventas globales alcancen casi $6.5 mil millones para 2024.
1. Realidad aumentada
Los expertos estiman que las ventas aumentarán hasta en un 71% debido a la implementación de la realidad aumentada en las tiendas en línea. La tecnología permite una mayor interacción con los consumidores y una experiencia única y satisfactoria que se acerca a lo que los clientes esperarían en una tienda física.
Además, ofrece grandes posibilidades a la hora de presentar los productos a los consumidores antes de pasar por el proceso de compra.
2. Inteligencia Artificial
El uso de la inteligencia artificial en el comercio electrónico se ha intensificado en medio de la pandemia. Esto ayudará a mejorar el servicio de la tienda en línea. Uno de sus usos más habituales es la personalización.
Gracias a ella, y según la consultora eComm360, los datos recopilados permiten realizar recomendaciones a los usuarios en función de su comportamiento en la tienda online.
3. Compras en redes sociales
Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas en el comercio electrónico. Dos redes de referencia en este sentido son Facebook e Instagram, que se implementan a partir de 2020. La empresa comentó que la friolera de 64% de los usuarios de estas redes sociales han comprado al menos un producto a través de ellas.
4. Comercio mobile
Según los datos publicados, el tráfico que reciben los sitios de comercio electrónico provienen de dispositivos móviles. Por esta razón, es importante tenerlos en cuenta, ya que la mayoría de los Gen Zers están inmersos en estos dispositivos.
Artículo extraído de Marketing Directo