XIII JORNADA RETAIL

Smart Retail: Connectant amb el client

18 DE NOVEMBRE DE 2015 BARCELONA

————

La ingent quantitat de dades a Internet ens diu on som, cap a on anem, amb qui estem, com estem, què volem, que necessitem i fins i tot què necessitarem. El Big Data ofereix possibilitats il·limitades de gestió del coneixement, fet que desemboca en una transformació de les societats i les economies, i obliga a les empreses de retail a adoptar un nou rol proactiu amb els consumidors. La revolució tecnològica ha creat un perfil de comprador hiperconnectat, un client smart, inconformista, exigent, crític, responsable i social. En aquest paradigma, el retail té el repte de saber escoltar i analitzar les demandes de la societat, anticipant-se per donar resposta a la demanda d’un consumidor que vol l’endemà avui. En aquesta nova edició de la Jornada de Retail de Comertia coneixerem experiències amb l’ús de big data, integració de sistemes de business intelligence, visió de nous models d’innovació, tecnologies smart en el punt de venda i darreres tendències en conceptes comercials on i off line. L’smart retail obliga a tenir un fonament social, àgil, eficient, modern, sostenible i amable amb l’entorn, i és aquell capaç de traspassar la tangibilitat d’un producte o la necessitat d’un servei per atorgar nous valors que fan connectar les marques amb els seus clients.